Condições de entrega
www.kisakone.com
Kisakone Oy
Nosturintie 2
60550 Nurmo
Finlandês

A loja vende produtos para adultos e empresas. Os preços dos produtos incluem IVA. Reservamo-nos o direito de alterar os preços e os custos de entrega.
Taxas alfandegárias, impostos e quaisquer encargos de importação para entregas fora da UE são de responsabilidade do cliente. Em alguns países, esses custos adicionais podem variar dependendo das regulamentações locais. Recomendamos que você consulte a autoridade alfandegária local antes de fazer o pedido, caso tenha dúvidas.

Encomendas
Na loja online, os produtos são encomendados através da sua transferência para o carrinho de compras e do pagamento do conteúdo do carrinho através do serviço de pagamento online. Todas as informações do cliente são tratadas de forma confidencial. As informações de contacto solicitadas no âmbito da encomenda não serão utilizadas para qualquer outra finalidade que não a entrega da encomenda ou a resolução de quaisquer ambiguidades que possam surgir, salvo indicação em contrário. Ao efetuar uma encomenda na loja online, deve familiarizar-se e aceitar os termos e condições de entrega aplicáveis.

Provedor de serviços de pagamento

A Paytrail Oyj (2122839-7) atua como intermediária e provedora de serviços de pagamento em cooperação com bancos e instituições de crédito finlandesas. A Paytrail Oyj aparece como destinatária do pagamento no extrato bancário ou na fatura do cartão e encaminha o pagamento ao comerciante. A Paytrail Oyj possui uma licença de instituição de pagamento. Em caso de reclamações, pedimos que entre em contato, principalmente, com o fornecedor do produto.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

 Ao premir o botão Comprar, aceita as condições gerais da loja online www.kisakone.com.

Confirmação de pedido e pagamento
Quando recebermos o seu pedido, enviaremos imediatamente uma confirmação do pedido por e-mail, que mostrará as informações do seu pedido. Verifique sempre o conteúdo da confirmação do pedido. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. Guarde a confirmação do pedido se precisar entrar em contato com o atendimento ao cliente. Ao lidar com o atendimento ao cliente, tenha sempre em mãos o número do cliente e o número do pedido. Verifique sempre se o conteúdo da embalagem corresponde aos produtos indicados na confirmação do pedido.
Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente com as seguintes informações:
Todas as comunicações relacionadas com encomendas por email. info@kisakone.fi
Os e-mails serão respondidos no máximo no próximo dia útil.

Métodos e custos de entrega

Os custos de entrega incluem os custos de envio e embalagem. Ao abrir a página do produto, você verá o link CUSTOS DE ENVIO na parte inferior da página. Lá, você verá diferentes prazos e custos de entrega. Nesta fase, o sistema ainda pode exibir o prazo/custo de entrega incorretos. Isso ocorre porque, se você usar, por exemplo, o inglês e o país de entrega for diferente da Inglaterra, você receberá o custo e o prazo finais na finalização da compra, após preencher o endereço de entrega.

Os métodos de entrega utilizados são GLS, UPS, Fedex e Correio Finlandês.

Prazo de entrega

O prazo de entrega é afetado pelo país do pedido e pelo método de entrega selecionado. Vendemos apenas produtos que estão em nosso próprio depósito, o que nos permite cumprir os prazos de entrega. Caso haja um erro de saldo no produto pedido, o cliente será imediatamente notificado da ausência do produto.

Após o pedido ser embalado, você receberá um e-mail com um link para o rastreamento.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por força maior ou desvantagens indiretas causadas por atrasos. A loja online informa sobre prazos de entrega divergentes em seu site.

Condições de devolução
De acordo com a Lei Finlandesa de Proteção ao Consumidor, você tem o direito de trocar ou devolver todo o seu pedido ou parte dele no prazo de 14 dias a partir do momento em que a remessa puder ser recebida no ponto de coleta. O direito de devolução aplica-se apenas a produtos não utilizados e vendáveis ​​na embalagem original. As mesmas condições de devolução se aplicam às peças usadas. As peças elétricas não têm direito de devolução, exceto as peças elétricas que estão lacradas em um saco e o saco e os lacres estão intactos. Se o cliente encomendou uma peça de reposição sem verificar a adequação, o preço do produto será devolvido, deduzidos os custos de envio. Se o erro estiver na tabela de número de peça de reposição/compatibilidade da loja online, o valor total da compra será devolvido. Se o cliente encomendou o produto e deseja devolvê-lo sem motivo melhor, não preciso dele com estilo. O cliente paga os custos de frete em ambas as direções. Para devoluções, enviamos sempre primeiro um email para o endereço info@kisakone.fi. Você receberá a guia de remessa de devolução por e-mail, após primeiro concordar com o assunto.

Pacote não reclamado
Não resgate não é o mesmo que reembolso ou cancelamento. Para pacotes não reclamados para os quais não tenha sido feito um aviso de cancelamento separado, cobraremos os custos de entrega.

Situações problemáticas
Se o produto for perdido ou danificado durante o transporte ou não corresponder ao seu pedido, você deverá comunicar o erro por escrito no prazo máximo de 14 dias para o endereço mencionado na seção Direito de cancelamento e condições de devolução ou ligando para o número de telefone mencionado nas informações de contato. Se a embalagem estiver claramente danificada durante o transporte, você deverá registrar imediatamente uma reclamação junto à transportadora do método de entrega escolhido.